статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
•  Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи,
а после передачи товара - в течение семи дней.

• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
• Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.
  Товар, приобретенный в одном из магазинов “Медтехника”, возвращается покупателем самостоятельно напрямую в магазин, в котором была совершена покупка.
Товар, приобретенный с доставкой, возвращается:
1. Самостоятельно покупателем в любой из магазинов “Медтехника” компании.
2. Мы можем помочь Вам организовать доставку возвращаемого товара. Просто свяжитесь с нами по телефону +7 (343) 380-80-70 и сообщите о намерении вернуть товар.
3. Вы можете самостоятельно отправить нам товар транспортной компанией СДЭК по адресу: 620137, Екатеринбург, ул. Учителей, 30, получатель АО «ПТП “Медтехника”.
Доставку товара надлежащего качества до продавца и обратно к покупателю оплачивает покупатель ( ч. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей)
Заявление о возврате денежных средств рассматривается не более десяти дней с момента получения АО ПТП “Медтехника” оригинала заявления о возврате.
Возврат денежных средств напрямую зависит от способа оплаты Вашего заказа.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Если у приобретённого товара Вы обнаружили производственный брак, то мы произведём ремонт, замену или возврат изделия в установленные законом сроки.
Товар, приобретенный в одном из магазинов “Медтехника”, возвращается покупателем самостоятельно напрямую в магазин, в котором была совершена покупка.
Товар, приобретенный с доставкой, возвращается:
1.  Самостоятельно покупателем в любой из магазинов “Медтехника” компании.
2. Мы можем помочь Вам организовать доставку возвращаемого товара. Просто свяжитесь с нами по телефону +7 (343) 380-80-70 и сообщите о намерении вернуть товар.
3. Вы можете самостоятельно отправить нам товар транспортной компанией СДЭК по адресу: 620137, Екатеринбург, ул. Учителей, 30, получатель АО «ПТП “Медтехника”.
При возврате/обмене товара ненадлежащего качества, доставка оплачивается продавцом (ст. 18 Закона о защите прав потребителей), если экспертиза подтверждает брак.
Если экспертиза не подтвердит брак, в этом случае покупатель несет расходы, связанные с доставкой товара от покупателя до продавца и обратно.
Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств составляет не более десяти дней с момента получения АО «ПТП “Медтехника” оригинала претензии и самого товара.
Возврат денежных средств напрямую зависит от способа оплаты Вашего заказа.

Товар с подарком либо акционный товар (приобретался по акции вместе с другим товаром), подлежит возврату вместе с возвращаемым товаром. Подарок (акционный товар) не должен иметь следов применения, должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка.